1. 認知與接受條款
歡迎使用 MemoryWall 記憶牆（以下簡稱「本服務」）。本條款為您與 Kids AI Pro（以下簡稱「我們」）之間具法律約束力之合約。當您建立帳號、加入家庭或使用本服務時，即代表您同意本條款及我們的隱私權政策。
2. 使用者資格與兒童規範
2.1 年齡限制
帳號註冊者必須年滿 18 歲。若您將未成年子女之作品上傳至本服務，您確認並保證您為該子女之法定代理人（家長或法定監護人），並有權代為同意其個人資料之處理與作品之展示。
2.2 小孩角色帳號
小孩角色帳號僅作為家長帳號之附屬子檔案，不可獨立註冊。小孩介面完全不顯示任何價格、付費方案、點數餘額或結帳按鈕，且嚴禁投放廣告。
2.3 登入方式
家長可使用 Google、Sign in with Apple 或 Email 登入。使用 Sign in with Apple 時，亦適用 Apple 對該服務之條款；若您選擇隱藏電子郵件地址，與帳號相關的通知會寄至 Apple 私密轉寄地址，請保持轉寄功能開啟。您可隨時在 Apple 帳號設定中移除 MemoryWall 的 Sign in with Apple 授權；於 iOS App 刪除帳號時，我們會自動為您撤銷。小孩不會自行建立登入方式，僅能透過家長的邀請加入。
3. 帳號角色與家庭管理
- 家庭建立者（Owner）：擁有最高管理權限，包含發送邀請、移除成員、變更訂閱方案與刪除整個家庭。
- 家長（Parent）：可上傳與編輯作品、使用 AI 去背、轉錄與臉部模糊功能、建立對外分享圖卡與連結。
- 小孩（Child）：可自由掛牆、移動作品與填寫展籤，無法執行任何扣點或付費動作。
4. 服務方案、點數機制與計費
4.1 免費版、Plus 與 Max 方案
免費方案提供 1 面牆（每面上限 20 件作品）。MemoryWall Plus 訂閱方案（僅月繳）提供最多 5 面牆（每面上限 35 件作品）；MemoryWall Max 訂閱方案提供最多 10 面牆（每面上限 35 件作品），以及最多 5 張自訂展牆壁紙的壁紙庫。兩種付費方案皆含每月 AI 贈點。Max 另提供年繳，年繳與月繳提供相同功能，僅計費週期不同。改為較低方案時，超出新方案牆數的牆面轉為唯讀，作品一律保留、不會刪除；作品總量超過新方案允許範圍時，既有作品仍可瀏覽，但無法新增作品。
自訂展牆壁紙（Max）：僅家長可上傳、套用與刪除自訂壁紙；上傳的圖片會裁切為 16:10 並轉換為 1920×1200。刪除壁紙無法復原：名額立即釋放、使用該壁紙的展牆立即改回內建風格，圖片於 30 天後永久刪除。家庭不再享有 Max 時（改為較低方案、取消後超過計費期末，或付款逾期超過寬限期），展牆改為顯示內建風格，但已上傳的壁紙與各展牆的設定會保留，重新訂閱 Max 後自動恢復；未享有 Max 期間無法上傳或套用自訂壁紙，但仍可刪除。
4.2 贈點（歡迎點數與每月點數）
- 歡迎贈點：每個註冊帳號限領取一次，於首次建立家庭時發放 5 點。刪除家庭後重新建立、或以同一帳號再次建立家庭，均不重複發放。
- 付費方案訂閱贈點（Plus 與 Max）：開始訂閱 Plus 或 Max 時立即發放 12 點；其後於每月計費錨定日（即訂閱成立當日之日期）發放 12 點。Max 年繳與月繳均採相同的逐月發放方式，年繳不會一次發放全年點數。
- 贈點上限：贈點餘額（含歡迎贈點與每月贈點）最多累積 24 點；每月發放僅補足至 24 點為止，因上限而未發放之點數不遞延、不補發。
- 訂閱結束、逾期或降級：訂閱到期、取消、付款逾期超過寬限期或降級為免費方案後，未使用之贈點將於下一個錨定日歸零，不予退還、遞延或折換現金。
4.3 購點（點數包）
點數包僅於 Plus 或 Max 訂閱有效期間販售。購買之點數計入獨立的「購點餘額」：無累積上限、永久有效，不受贈點上限限制，亦不因降級、取消訂閱或贈點歸零而失效。
4.4 點數之使用與性質
點數僅用於雲端 AI 剪紙去背（標準 1 點／高品質重製 2 點）、AI 手寫轉錄草稿（1 點）與臉部模糊（見第 4.9 條）。扣點順序為先扣贈點、再扣購點。點數無現金價值、不得轉讓、不得兌換現金或退款，除本條款第 4.5 條與第 4.9 條明定之情形外不予退還。
4.5 退點保障
若 AI 服務因技術異常失敗，系統自動全額退還該次點數；若家長對去背結果不滿意，可在完成後 5 分鐘內改回相框式並退還點數（每家庭每月上限 5 次）。
4.6 訂閱退款與取消
本條適用於在我們網站上的購買。於 iOS App 內的購買由 Apple 收費，改依第 4.10 條辦理；下列 14 天退款保證僅適用於網站購買。
- 14 天全額退款保證：所有付費方案（Plus 月繳、Max 月繳、Max 年繳）之首次付款，於付款完成後 14 天內（以金流商紀錄之付款時間起算，滿 14×24 小時為止）可申請全額退款。家庭建立者（Owner）可於 App 內方案頁自助申請，或以註冊信箱寄信至 billing@kidsaipro.com.au 申請，無須說明理由。退款由金流商退回原付款方式。
- 不適用情形：續約付款不適用本保證，每個訂閱僅首次付款適用；點數包之購買亦不適用。
- 退款後之權益：首次付款全額退款後，該訂閱隨即終止、不再扣款，家庭回到免費方案：超出免費方案之牆面轉為唯讀，作品一律保留。訂閱啟用時發放之贈點中尚未使用者將被收回（先自贈點餘額扣除、不扣購點餘額、餘額不會成為負數），已使用之點數不另行追討。該訂閱所適用之限時特價亦隨之結束。
- 取消訂閱：首次付款滿 14 天後，Owner 可於 App 內方案頁取消訂閱，或寄信至 billing@kidsaipro.com.au 申請。取消後不再扣款，付費功能維持至當期計費週期結束日（App 內顯示確切日期），剩餘期間之費用不予退還；到期後回到免費方案，作品一律保留。Max 年繳亦同，權益維持至該年度計費週期結束。
- 其他退款與法定權利：因其他情形實際發生之退款（包括部分退款），系統依相同規則調整權益與點數；部分退款不終止訂閱。本條不排除您依所在地適用之消費者保護法（包括澳洲消費者法）所享有、不得以契約排除之權利。
4.7 價格與點數制度之調整
我們得調整方案價格、贈點數量、贈點上限與各功能之扣點費率。重大調整將於生效前至少 30 天透過站內公告或電子郵件通知，且僅適用於通知後開始之新計費週期；已購買之點數不受費率調整以外之影響。
4.8 同意方式與紀錄
您於建立家庭時，以及每次進行訂閱或購點結帳前，均須勾選確認已閱讀並同意本條款（含本第 4 條之點數與訂閱政策）。系統將記錄您同意當下之條款版本與時間，作為雙方合意之證明。
4.9 臉部模糊（模糊副本）
- 模式與價格：家長可為作品或照片製作模糊副本，將真人的臉部模糊；屬於作品本身的臉（繪畫、卡通、娃娃、雕像、面具等）不會被模糊。「模糊所有人臉」模糊所有真人的臉（預設 1 點）；「只模糊小孩」模糊小孩的臉，以及無法判斷年齡的臉（預設 2 點）。確認前會顯示該模式當時的價格與家庭點數餘額，點數於請求開始時扣除。照片由 Google Cloud Vision 處理，「只模糊小孩」模式另由 Google Gemini 處理，詳見隱私權政策。
- 退點：若 Google 的 AI 安全審查拒絕處理該照片（例如泳裝照片）、未找到任何臉部，或處理失敗，系統自動全額退還該次點數，且不會產生模糊副本。已產生的模糊副本若被捨棄，不予退點。
- 家長須檢查預覽：自動模糊僅為盡力而為，可能漏掉較小、側轉或被部分遮擋的臉。模糊副本一律先由家長預覽，家長可補標漏掉的臉，確認後才會顯示；在顯示或分享前檢查預覽是家長的責任。
- 顯示、分享與原檔：作品的「顯示模糊副本」開關開啟時，展牆、托盤與公開分享連結均顯示模糊副本（已公開的分享複本會被替換）。原檔一律保持不變、永不刪除。只有家長可以申請、審查、切換顯示或下載模糊副本；小孩僅會在開關開啟處看到模糊副本。
4.10 iOS App 內購買（App Store）
- 由 Apple 收費：在 iPhone 與 iPad App 中，方案與點數包透過 Apple 的 App 內購買取得。這些購買由 Apple 處理付款，並依 App Store 的條款與政策處理帳單、續訂、取消與退款。價格以您所在國家或地區 App Store 顯示者為準，含 Apple 代收之稅費。第 4.1 至 4.5 條及第 4.7 至 4.9 條之方案、點數與規則，不論在何處購買皆相同。
- 管理與取消：App Store 訂閱會自動續訂，直到您取消為止。請於續訂日至少 24 小時前，在 Apple 帳號設定（設定 → 您的名稱 → 訂閱項目）或 App 的方案頁管理或取消，以免被收取下一期費用。已付費期間結束前，付費功能仍可使用。
- 退款：App Store 購買之退款須向 Apple 申請（例如 reportaproblem.apple.com，或 App 的方案頁），並由 Apple 依其政策決定。我們無法為 App Store 購買辦理退款，第 4.6 條之 14 天退款保證亦不適用。Apple 退款後，我們會依第 4.6 條相同規則調整家庭方案與點數（例如收回已退款點數包中尚未使用的點數，且不會低於零）。
- 一個家庭、一個方案：購買屬於由家庭建立者（Owner）購買的那個家庭，而非 Apple 帳號；只有 Owner 可以購買、恢復或管理。在網站購買的方案可在 iOS App 使用，在 iOS App 購買的方案也可在網站使用；請在原購買處管理。若家庭在兩處都訂閱，兩邊會分別收費——請在原購買處取消不需要的那一個。App 中的「恢復購買」會將既有的 App Store 購買重新連結到同一個家庭。
- 優惠代碼：iOS App 的優惠代碼（例如免費一個月）透過 App 中 Apple 的優惠代碼兌換畫面兌換，並適用該畫面所示條件。
- 刪除帳號：刪除帳號或家庭不會取消 App Store 訂閱。請至 Apple 帳號設定取消，否則 Apple 會繼續收費。
- Apple 的角色：Apple 負責 App Store 購買的收費與退款，但並非本條款之當事人，亦不對本服務、其內容或客戶支援負責；本服務相關問題請與我們聯絡。您使用 iOS App 亦受 Apple《授權應用程式最終使用者授權協議》（Licensed Application End User License Agreement）拘束。
5. 原檔永久保存與資料刪除機制
5.1 原檔保存承諾
通過壓縮與驗證上傳的原檔（WebP 格式，≤500KB）在家庭存續期間永久保存，不會因訂閱到期而被刪除。
5.2 家庭刪除與 30 天寬限期
建立者可隨時於 App 內刪除家庭。刪除後立即進入 30 天寬限期，期間建立者可隨時復原。寬限期滿後，系統將永久清除所有作品影像、衍生檔、分享複本與資料庫紀錄。歷史帳本與金流紀錄將以去識別化形式保留 5 年以符合法規會計義務。
5.3 備份副本期限揭露
線上系統清除後，離線災難復原備份最長將於 35 天內隨輪替完全消失。
6. 智慧財產權與授權
您與您的孩子保有上傳作品與手寫內容之完整智慧財產權。您僅授予我們為提供本服務所必需之託管、轉碼、AI 處理與依您指示分享之有限權限。
7. 行銷通訊
首次登入時，我們會在同一則通知中詢問您是否願意以帳號 Email 收到 MemoryWall 與 Kids AI Pro 的產品消息與電子報。該選項為選填，與接受本條款互相獨立：不收訂不影響您使用本服務的任何功能或價格。
- 隨時退出：每封信件均有一鍵退訂連結，或於 App 內「帳號設定 → 電子報與產品消息」關閉；退訂無需登入或說明理由，我們會在五個工作日內停止寄送。
- 小孩帳號一律排除：小孩帳號沒有 Email，不會被加入名單，也不會收到任何行銷通訊。
- 服務通知不屬於行銷：帳號安全、付款與訂閱、條款變更、家庭邀請等為履約所必需，無法退訂。
利用目的、對象、期間與您的權利詳見隱私權政策第 7 條。
8. 服務之提供、變更與中斷
本服務以現狀（as is）及現有可用狀態提供。我們會盡合理努力維持服務運作，但不保證不中斷、無錯誤、或永久可用。
- 維護與變更：我們得隨時進行維護、修正錯誤、調整或移除功能。重大不利變更將於生效前至少 30 天以站內公告或電子郵件通知。
- 終止服務：若我們決定終止本服務，將提供至少 60 天預告及資料匯出期間。
- AI 功能之性質：去背、轉錄與臉部模糊均由 AI 產生，不保證其準確性、完整性或適用性；轉錄可能有誤，模糊可能遺漏臉部。不得將 AI 輸出用於法律、醫療、身分識別或證據目的。原始檔案一律保留未經變更之版本。
- 不可抗力：因天災、戰爭、罷工、網路或電力中斷、政府命令，或雲端服務供應商、金流服務商等第三方之故障所致之遲延或無法履行，我們不負責任，但會盡力通知並儘速恢復。
- 非備份服務：第 5 條之原檔保存為我們的產品承諾並以合理努力履行，但本服務並非備份或保管服務。對您而言重要的檔案，請自行保留副本。
9. 您的內容、擔保與補償
您保有作品之智慧財產權（見第 6 條），並就您上傳之全部內容負責。您向我們聲明並保證：
- 您擁有或已取得該內容之全部必要權利，且其展示與分享不侵害任何第三人之著作權、肖像權、隱私權或其他權利；
- 凡涉及未成年人之作品或影像，您為其家長或法定監護人，並有權代為同意；影像中出現其他兒童時，您已取得該兒童家長或監護人之同意；
- 該內容不違反任何法令，且不含違法、侵害他人、惡意程式或未經授權之個人資料。
補償：因您違反本條之擔保或違反本條款，致第三人對我們提出請求、訴訟或主張，或致我們受有損害、罰款或費用（含合理律師費）時，您應補償並使我們免於損害。本項於法律允許之範圍內適用，並不影響消費者之強制保護規定。
違規處理與終止：您嚴重或重複違反本條款，或上傳違法內容時，我們得限制、暫停或終止您的帳號與家庭；涉及違法內容或兒童安全者得立即為之。其他情形我們將盡可能事先通知並給予改正機會。因您違規而終止者，不影響第 4.6 條之退款規定，但不另行退還當期已付費用。
10. 免責聲明與責任限制
在法律允許之最大範圍內：
- 我們不就本服務為任何明示或默示之保證（包括適售性、特定目的適用性及不侵權）；
- 我們不就間接、附隨、特別、衍生或懲罰性損害，亦不就利潤損失、商譽損失、資料或內容遺失或毀損、或替代服務之費用負責，無論基於契約、侵權或其他法律理論；
- 我們對您之全部責任總額，以下列較高者為限：您於請求發生前 12 個月內實際支付本服務之費用總額，或 澳幣 70 元（AUD 70）。
不得排除之權利（重要）：本條不排除、限制或變更任何依法不得排除之保障，包括《澳洲消費者法》（Australian Consumer Law）之消費者保證、台灣《消費者保護法》與《個人資料保護法》之強制規定，以及您所在地之其他強制消費者保護法令。於《澳洲消費者法》適用且法律允許之情形，我們對違反消費者保證之責任以重新提供該服務或負擔重新提供之費用為限。本條亦不排除因死亡或人身傷害、詐欺或故意不法行為所生之責任。
11. 準據法與爭議管轄
本條款受澳洲法律管轄，但不排除您所在地適用之消費者保護強制法規。因本條款所生之爭議，以澳洲新南威爾斯州（NSW）法院為管轄法院；惟此不影響消費者依其所在地強制規定所享有之管轄權利。 若各語言版本有任何歧異，一律以英文版本為準。
一般條款：本條款連同隱私權政策構成您與我們之間之完整合意。任一條款經認定無效或不可執行者，僅該部分失效，其餘條款仍有效。我們未行使任何權利不構成拋棄。我們得因企業重組、合併或資產移轉而轉讓本條款；您非經我們書面同意不得轉讓。我們寄送至您帳號 Email 之通知，視為已合法送達。
1. Acceptance of Terms
These Terms of Service (the "Terms") constitute a legally binding agreement between you and Kids AI Pro ("we", "us"). By creating an account, joining a family, or using MemoryWall, you agree to these Terms and our Privacy Policy.
2. Eligibility & Children
2.1 Age Requirement
Account holders must be at least 18 years old. By uploading children's artwork, you confirm that you are the parent or legal guardian with legal authority to consent on their behalf.
2.2 Child Accounts
Child accounts are managed sub-profiles created by parents. Child interfaces never display pricing, payment plans, points balance, or purchase buttons, and are free of third-party advertisements.
2.3 Signing In
Parents sign in with Google, Sign in with Apple or email. If you use Sign in with Apple, Apple's terms for that service also apply; if you choose to hide your email address, messages about your account go to Apple's private relay address, so keep forwarding switched on. You can remove MemoryWall from Sign in with Apple in your Apple Account settings at any time; deleting your account in the iOS app removes it for you. Children never create a sign-in of their own: they join only through a parent's invitation.
3. Roles & Permissions
- Owner: The creator of the family. Only the Owner can manage billing, invite/remove members, and delete the family.
- Parent: Can upload artworks, use AI features, purchase points, and create share cards/links.
- Child: Can hang, move, and label artworks, but cannot trigger paid or point-consuming actions.
4. Plans, Points & Billing Policy
4.1 Free, Plus and Max Plans
The Free tier includes 1 wall (up to 20 items). MemoryWall Plus (monthly billing only) includes up to 5 walls (35 items each); MemoryWall Max includes up to 10 walls (35 items each) and a library of up to 5 custom wallpapers. Both paid plans include monthly AI point grants. Max is also available with annual billing, which provides the same features as monthly billing. When a family moves to a lower plan, walls beyond the new plan's limit become read-only and no artwork is ever deleted; if stored artworks exceed what the new plan allows, existing artworks remain viewable but new ones cannot be added.
Custom wallpapers (Max): Only parents can upload, apply and remove custom wallpapers; each upload is cropped to 16:10 and converted to 1920×1200. Removing a wallpaper cannot be undone: its slot is freed immediately, walls that used it switch back to their built-in style, and the image is permanently deleted after 30 days. If the family is no longer entitled to Max (a move to a lower plan, a cancellation past the end of the billing period, or a payment past due beyond the grace period), walls show their built-in style instead, but uploaded wallpapers and each wall's choice are kept and return automatically when the family subscribes to Max again. While not entitled to Max, custom wallpapers cannot be uploaded or applied, but they can still be removed.
4.2 Granted Points (Welcome & Monthly)
- Welcome grant: a one-time grant of 5 points per registered account, issued when you first create a family. It is never re-issued — including after deleting and re-creating a family.
- Paid plan grant (Plus and Max): 12 points issued immediately when a Plus or Max subscription starts, then 12 points on each monthly billing anchor day (the calendar day your subscription started). Max annual plans receive the same monthly drip — points are never issued for the whole year upfront.
- Grant cap: your granted-points balance (welcome + monthly grants combined) accumulates to at most 24 points. Each monthly grant only tops the balance up to 24; points not issued because of the cap do not roll over and are not compensated.
- Expiry, past-due or downgrade: when a subscription expires, is cancelled, remains past due beyond the grace period, or the family returns to the Free tier, any unused granted points are reset to zero on the next anchor day, without refund, carry-over, or cash conversion.
4.3 Purchased Points (Point Packs)
Point packs are sold only while a Plus or Max subscription is active. Purchased points are held in a separate purchased balance: they have no cap and never expire, are unaffected by the grant cap, and survive downgrades, cancellation, and grant resets.
4.4 Using Points; Nature of Points
Points are spent only on cloud AI paper-cutout background removal (standard 1 point / high-quality redo 2 points), AI handwriting transcription drafts (1 point) and face blur (Section 4.9). Spending draws from granted points first, then purchased points. Points have no cash value, are non-transferable, and are non-refundable except as provided in Sections 4.5 and 4.9.
4.5 Satisfaction Guarantee
If an AI operation fails for technical reasons, its points are automatically refunded in full. If a parent is unsatisfied with a background-removal result, they may switch back to framed style with a full point refund within 5 minutes of completion (up to 5 refunds per family per calendar month).
4.6 Subscription Refunds & Cancellation
This section covers purchases made on our website. Purchases made in the iOS app are billed by Apple and are covered by Section 4.10 instead; the 14-day refund guarantee below applies only to website purchases.
- 14-day full refund guarantee: the first payment of any paid plan (Plus monthly, Max monthly or Max annual) can be fully refunded if requested within 14 days (14 × 24 hours) of that payment, as recorded by our payment provider. The family Owner can request it on the in-app plan page, or by emailing billing@kidsaipro.com.au from the account email address; no reason is required. The payment provider returns the money to the original payment method.
- Exclusions: renewal payments are not covered by this guarantee — only the first payment of each subscription qualifies. Point pack purchases are not covered. If the first payment was US$0 because a promotional code (such as a free first month) covered it, there is nothing to refund; the Owner can cancel instead, and paid features remain available until the end of that free period.
- After a refund: a full refund of the first payment ends the subscription immediately and no further charges are made. The family returns to the Free tier: walls beyond the Free limit become read-only and all artworks are kept. Unused points granted on activation are reversed (from the granted balance first, never from purchased points, and never below zero); points already spent are not recovered. Any promotional price attached to that subscription ends with it.
- Cancellation: after the 14-day window, the Owner can cancel on the in-app plan page or by emailing billing@kidsaipro.com.au. Cancellation stops future charges; paid features remain available until the end of the current billing period (the exact date is shown in the app), and the remaining period is not refunded. The family then returns to the Free tier with all artworks kept. Max annual plans likewise stay active until the end of the annual period.
- Other refunds and statutory rights: if a refund is issued in any other circumstances (including a partial refund), entitlements and points are adjusted under the same rules; a partial refund does not end the subscription. Nothing in this section limits rights you have under consumer protection laws that cannot be excluded, including the Australian Consumer Law.
4.7 Changes to Pricing & Point Rates
We may adjust plan prices, grant amounts, the grant cap, and per-feature point costs. Material changes take effect no earlier than 30 days after notice via in-app announcement or email, and apply only to billing periods starting after the notice. Previously purchased points remain valid.
4.8 Consent & Records
You must tick a checkbox confirming that you have read and agree to these Terms — including this Section 4 — when creating a family and before every subscription or point-pack checkout. We record the Terms version and timestamp of each consent as evidence of agreement.
4.9 Face Blur (Blurred Copies)
- Modes and price: a parent can request a blurred copy of an artwork or photo in which the faces of real people are blurred; faces that are part of the artwork itself (drawings, cartoons, dolls, statues, masks) are left as they are. "Blur all faces" blurs every real face (1 point by default); "Blur children only" blurs children's faces and any face whose age cannot be judged (2 points by default). The current price of the mode and the family's balance are shown before you confirm, and points are spent when the request starts. Photos are processed by Google Cloud Vision and, in "Blur children only" mode, also by Google Gemini, as described in the Privacy Policy.
- Refunds: all points for the request are refunded automatically if Google's AI safety check declines to process the photo (for example, swimwear), if no faces are found, or if processing fails; no blurred copy is made in these cases. Discarding a blurred copy that has already been produced is not refunded.
- Checking the preview: automatic blurring is best-effort and can miss faces that are small, turned away or partly hidden. A parent always previews the blurred copy, can mark missed faces, and must confirm it before it is shown. Checking the preview before showing or sharing the copy is the parent's responsibility.
- Showing, sharing and the original: while an artwork's "Show blurred copy" switch is on, the blurred copy is shown on the wall, in the tray and on public share links (public copies already shared are replaced). The original upload is always kept unchanged and is never deleted. Only parents can request, review, switch or download blurred copies; children only see the blurred copy where the switch is on.
4.10 Purchases in the iOS App (App Store)
- Billing by Apple: in the iPhone and iPad app, plans and point packs are bought through Apple's in-app purchase. Apple processes the payment and handles billing, renewals, cancellation and refunds for those purchases under the App Store's terms and policies. Prices are those shown in the App Store for your country or region, including any taxes Apple applies. The plans, points and rules in Sections 4.1–4.5 and 4.7–4.9 are the same wherever you buy.
- Managing and cancelling: an App Store subscription renews automatically until you cancel it. Manage or cancel it in your Apple Account settings (Settings → your name → Subscriptions) or from the plan page in the app, at least 24 hours before the renewal date to avoid the next charge. Paid features stay available until the end of the period already paid for.
- Refunds: refunds for App Store purchases are requested from Apple (for example at reportaproblem.apple.com, or from the plan page in the app) and decided by Apple under its policies. We cannot issue refunds for App Store purchases, and the 14-day guarantee in Section 4.6 does not apply to them. When Apple refunds a purchase, we adjust the family's plan and points under the same rules as Section 4.6 (for example, unused points from a refunded point pack are taken back, never below zero).
- One family, one plan: a purchase belongs to the family whose Owner made it, not to the Apple Account, and only the Owner can buy, restore or manage it. A plan bought on our website works in the iOS app, and a plan bought in the iOS app works on the website; manage each where it was bought. If the family subscribes in both places, both are charged separately — cancel the one you do not need where it was bought. "Restore Purchases" in the app reconnects existing App Store purchases to the same family.
- Offer codes: promotional codes for the iOS app (such as a free month) are redeemed through Apple's offer-code sheet in the app, under the conditions shown there.
- Deleting your account: deleting your account or family does not cancel an App Store subscription. Cancel it in your Apple Account settings, or Apple will keep charging.
- Apple's role: Apple handles billing and refunds for App Store purchases but is not a party to these Terms and is not responsible for the Service, its content or its support; please contact us about anything to do with the Service. Your use of the iOS app is also subject to Apple's Licensed Application End User License Agreement.
5. Original Storage & Data Deletion
5.1 Permanent Storage Promise
Validated original uploads (WebP format, ≤500KB) are preserved permanently throughout the life of the family and will never be deleted due to subscription expiration.
5.2 Family Deletion & 30-Day Grace Period
When the Owner deletes a family, a 30-day grace period begins during which the family can be restored. After 30 days, all images, transcripts, and records are permanently purged. Disaster recovery backups expire within a strict upper bound of 35 days.
5.3 Backup Copies & Deletion Schedule
Following online deletion, offline disaster recovery backups expire and are completely eliminated within a maximum of 35 days through standard backup rotation.
6. Intellectual Property
You and your children retain full ownership of all uploaded artwork. You grant us a limited license solely to host, process, and display content as directed by your family.
7. Marketing Communications
At first sign-in we ask, on the same notice as the cookie choice, whether to email product news and the newsletter for MemoryWall and Kids AI Pro to your account address. It is optional and independent of accepting these Terms: declining changes no feature and no price.
- Leaving at any time: every email carries a one-click unsubscribe, or switch it off under Account settings → Newsletter & product news. No sign-in and no reason required, and we stop within five working days.
- Children are always excluded: child accounts have no email address, are never added to a list and never receive marketing.
- Service messages are not marketing: account security, payments and subscriptions, changes to these Terms and family invitations are necessary to perform this contract and cannot be unsubscribed from.
Section 7 of the Privacy Policy sets out the purpose, recipients, retention and your rights.
8. Availability, Changes and Interruptions
The Service is provided "as is" and "as available". We use reasonable efforts to keep it running but do not warrant that it will be uninterrupted, error-free or available indefinitely.
- Maintenance and changes: we may carry out maintenance, fix defects, and change or remove features at any time. Materially adverse changes are announced in-app or by email at least 30 days in advance.
- Discontinuation: if we decide to discontinue the Service we will give at least 60 days notice and an export window.
- Nature of the AI features: background removal, transcription and face blur are AI-generated and carry no warranty of accuracy, completeness or fitness; a transcription may be wrong and a blur may miss a face. AI output must not be relied on for legal, medical, identification or evidentiary purposes. The unaltered original file is always retained.
- Force majeure: we are not liable for delay or failure caused by events beyond our reasonable control, including natural disaster, war, industrial action, network or power failure, government order, or the failure of a third party such as a cloud or payment provider. We will notify you and restore service as soon as we reasonably can.
- Not a backup service: the retention of originals in section 5 is our product promise and we perform it with reasonable care, but the Service is not a backup or custodial service. Please keep your own copies of anything important to you.
9. Your Content, Warranties and Indemnity
You keep the intellectual property in your artworks (section 6) and you are responsible for everything you upload. You represent and warrant to us that:
- you own or have obtained every right necessary for that content, and its display and sharing infringes no one's copyright, image rights, privacy or other rights;
- for any artwork or image involving a minor, you are that child's parent or legal guardian and may consent on their behalf; and where another child appears in an image, you have that child's parent's or guardian's consent;
- the content breaks no law and contains no unlawful, infringing or malicious material, and no personal data you are not entitled to provide.
Indemnity: you will indemnify us and hold us harmless against any third-party claim, action or demand, and any loss, penalty or cost (including reasonable legal fees), arising from your breach of these warranties or of these Terms. This applies to the extent permitted by law and does not affect mandatory consumer protections.
Breach and termination: we may restrict, suspend or terminate your account and family if you seriously or repeatedly breach these Terms or upload unlawful content — immediately where unlawful content or a child's safety is involved. Otherwise we will give notice and an opportunity to put it right where we reasonably can. Termination for your breach does not affect section 4.6, but no further refund of the current period is given.
10. Disclaimers and Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by law:
- we give no warranty of any kind, express or implied, including merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement;
- we are not liable for indirect, incidental, special, consequential or punitive damages, nor for lost profits, lost goodwill, loss of or damage to data or content, or the cost of substitute services, whether in contract, tort or on any other basis;
- our total aggregate liability to you is limited to the greater of the fees you actually paid for the Service in the 12 months before the claim arose and AUD 70.
Rights that cannot be excluded (important): nothing in this section excludes, restricts or modifies any protection that cannot be excluded by law, including the consumer guarantees under the Australian Consumer Law, the mandatory provisions of Taiwan's Consumer Protection Act and Personal Data Protection Act, and any other mandatory consumer law of your jurisdiction. Where the Australian Consumer Law applies and the law permits, our liability for a failure to comply with a consumer guarantee is limited to supplying the service again or paying the cost of having it supplied again. Nothing here excludes liability for death or personal injury, fraud, or wilful misconduct.
11. Governing Law
These Terms are governed by the laws of Australia, without excluding mandatory consumer protection laws applicable in your jurisdiction. Any dispute arising out of these Terms is subject to the jurisdiction of the courts of New South Wales (NSW), Australia; this does not affect any forum rights a consumer has under the mandatory law of their own country. In the event of any discrepancy or conflict between language versions, the English version shall prevail.
General: these Terms together with the Privacy Policy are the entire agreement between you and us. If a provision is held invalid or unenforceable, only that part fails and the rest stands. A failure to exercise a right is not a waiver of it. We may assign these Terms as part of a reorganisation, merger or transfer of assets; you may not assign them without our written consent. Notice sent to your account email address is validly given.
1. 規約への同意
本利用規約（以下「本規約」）は、ユーザーとKids AI Pro（以下「当社」）との間の法的拘束力を有する契約を構成します。アカウントの作成、ファミリーへの参加、またはMemoryWallの利用により、ユーザーは本規約および当社のプライバシーポリシーに同意したものとします。
2. 利用資格と子どもに関する規定
2.1 年齢要件
アカウント登録者は18歳以上である必要があります。子どもの作品をアップロードすることにより、ユーザーは当該子どもの法定代理人（親権者または法定後見人）であり、その代理として同意する権限を有していることを表明し保証するものとします。
2.2 子どもアカウント
子どもアカウントは保護者が管理するサブプロフィールであり、単独での登録はできません。子ども用画面には、価格、有料プラン、ポイント残高、購入ボタンは一切表示されず、第三者広告も一切配信されません。
2.3 ログイン方法
保護者はGoogle、Appleでサインイン、またはメールでログインできます。Appleでサインインを利用する場合、同サービスに関するAppleの規約も適用されます。メールアドレスを非公開にした場合、アカウントに関するお知らせはAppleのプライベートリレーアドレスに送信されますので、転送を有効にしたままにしてください。MemoryWallのAppleでサインインはAppleアカウントの設定からいつでも解除でき、iOSアプリでアカウントを削除すると自動的に解除されます。子どもが自分でログイン方法を作ることはなく、保護者の招待によってのみ参加します。
3. 役割と権限
- オーナー（Owner）：ファミリーの作成者。請求管理、メンバーの招待／削除、ファミリー全体の削除を実行できる唯一の権限を有します。
- 保護者（Parent）：作品のアップロード・編集、AI機能の利用、ポイントの購入、シェアカードおよびリンクの作成を行うことができます。
- 子ども（Child）：作品の配置（壁掛け）、移動、キャプションの入力を行えますが、ポイント消費や有料決済を伴う操作は行えません。
4. サービスプラン、ポイント制度および請求規定
4.1 無料プラン、PlusプランおよびMaxプラン
無料プランでは1面の壁（最大20作品まで）を提供します。MemoryWall Plusサブスクリプション（月払いのみ）では最大5面の壁（各面最大35作品まで）、MemoryWall Maxサブスクリプションでは最大10面の壁（各面最大35作品まで）と最大5枚のカスタム壁紙ライブラリを提供します。いずれの有料プランにも月次のAI付与ポイントが含まれます。Maxは年払いも選択でき、月払いと年払いは同一の機能を提供し、請求周期のみが異なります。下位プランへ変更した場合、新プランの上限を超える壁は閲覧専用となりますが、作品が削除されることはありません。保存作品数が新プランで認められる範囲を超える場合、既存の作品は引き続き閲覧できますが、新しい作品は追加できません。
カスタム壁紙（Max）：カスタム壁紙のアップロード、適用、削除は保護者のみが行えます。アップロードした画像は16:10に切り抜かれ、1920×1200に変換されます。壁紙の削除は取り消せません。枠はすぐに解放され、その壁紙を使っていた壁は標準スタイルに戻り、画像は30日後に完全に削除されます。ファミリーがMaxの利用資格を失った場合（下位プランへの変更、解約後の請求期間終了、または猶予期間を過ぎた支払い遅延）、壁には標準スタイルが表示されますが、アップロード済みの壁紙と各壁の設定は保持され、Maxに再加入すると自動的に元に戻ります。Maxの利用資格がない間はカスタム壁紙のアップロードや適用はできませんが、削除は引き続き可能です。
4.2 付与ポイント（ウェルカムポイントおよび月次ポイント）
- ウェルカム付与：登録アカウントごとに1回限り、初回ファミリー作成時に5ポイントを付与します。ファミリーを削除して再作成した場合を含め、再付与は行われません。
- 有料プランの付与（PlusおよびMax）：PlusまたはMaxのサブスクリプション開始時に即座に12ポイントを付与し、以降は毎月の請求基準日（サブスクリプション開始日と同日の暦日）に12ポイントを付与します。Maxの年払いプランも同様に毎月分割付与され、1年分のポイントが一括付与されることはありません。
- 付与ポイント上限：付与ポイント残高（ウェルカム付与と月次付与の合算）は最大24ポイントまで累積できます。毎月の付与は残高が24ポイントに達するまで行われ、上限超過により付与されなかったポイントの繰越や補償は行われません。
- 有効期限・滞納・ダウングレード：サブスクリプションが満了、解約、猶予期間を超えて滞納となった場合、またはファミリーが無料プランに戻った場合、未使用の付与ポイントは次の基準日にゼロにリセットされ、返金、繰越、現金換金は行われません。
4.3 購入ポイント（ポイントパック）
ポイントパックはPlusまたはMaxサブスクリプションの有効期間中のみ販売されます。購入したポイントは独立した購入残高に計上され、累積上限はなく有効期限も無期限です。付与ポイントの上限の影響を受けず、ダウングレード、解約、付与ポイントのリセット後も維持されます。
4.4 ポイントの利用と性質
ポイントはクラウドAIによる切り抜き背景削除（標準1ポイント／高品質再処理2ポイント）、AI手書き転記下書き（1ポイント）および顔ぼかし（第4.9条）にのみ使用されます。消費順序は付与ポイントから優先的に消費され、次に購入ポイントが消費されます。ポイントに金銭的価値はなく、譲渡不能であり、第4.5条および第4.9条に定める場合を除き返金・換金はできません。
4.5 満足保証（ポイント返還）
技術的異常によりAI処理が失敗した場合、消費されたポイントは全額自動返還されます。背景削除の結果にご満足いただけない場合、処理完了後5分以内であれば額縁スタイルに戻すことでポイントの全額返還を受けることができます（1ファミリーにつき月5回まで）。
4.6 サブスクリプションの返金と解約
本条はウェブサイトでの購入に適用されます。iOSアプリ内での購入はAppleが請求し、代わりに第4.10条が適用されます。以下の14日間全額返金保証はウェブサイトでの購入にのみ適用されます。
- 14日間全額返金保証：すべての有料プラン（Plus月払い、Max月払い、Max年払い）の初回支払いは、決済事業者の記録上の支払時刻から14日以内（14×24時間）に申請すれば全額返金されます。オーナーはアプリ内のプランページから、または登録メールアドレスから billing@kidsaipro.com.au へのメールで申請でき、理由の説明は不要です。返金は決済事業者から元の支払方法へ行われます。
- 対象外：更新時の支払いは本保証の対象外であり、各サブスクリプションの初回支払いのみが対象です。ポイントパックの購入も対象外です。
- 返金後の取り扱い：初回支払いが全額返金されると、そのサブスクリプションは直ちに終了し、以後の請求は発生しません。ファミリーは無料プランに戻り、無料プランの上限を超える壁は閲覧専用になりますが、作品はすべて保持されます。有効化時に付与された未使用のポイントは回収されます（付与ポイント残高から優先して差し引き、購入ポイントからは差し引かず、残高がマイナスになることはありません）。使用済みのポイントは請求しません。そのサブスクリプションに適用されていた期間限定価格も終了します。
- 解約：14日を過ぎた後は、オーナーはアプリ内のプランページから、または billing@kidsaipro.com.au へのメールで解約できます。解約後は以降の請求が停止され、有料機能は現在の請求期間の終了日（アプリ内に日付を表示）まで引き続き利用でき、残りの期間分は返金されません。その後は無料プランに戻り、作品はすべて保持されます。Max年払いプランも同様に、年間の請求期間の終了まで有効です。
- その他の返金と法定の権利：その他の事由により返金（一部返金を含む）が行われた場合も、同じ規則に従って利用権とポイントを調整します。一部返金ではサブスクリプションは終了しません。本条は、オーストラリア消費者法を含め、契約により排除できない消費者保護法上のお客様の権利を制限するものではありません。
4.7 価格およびポイント料率の改定
当社はプラン価格、付与ポイント数、累積上限、各機能の消費ポイント数を改定できるものとします。重要な変更は、アプリ内通知またはメールを通じて少なくとも30日前に事前告知され、告知後に開始する新しい請求期間から適用されます。過去に購入済みのポイントは料率改定以外の影響を受けません。
4.8 同意と記録
ファミリー作成時、およびサブスクリプションやポイントパックの決済前には、本条（第4条のポイントおよび請求規定を含む）を読み同意したことを確認するチェックボックスをオンにする必要があります。当社は合意の証跡として同意時の規約バージョンと日時を記録します。
4.9 顔ぼかし（ぼかしコピー）
- モードと価格：保護者は、作品や写真に写った実在の人物の顔をぼかした「ぼかしコピー」を作成できます。作品の一部である顔（絵、イラスト、アニメ、人形、彫像、お面など）はぼかされません。「すべての顔をぼかす」は実在の人物の顔をすべてぼかし（標準1ポイント）、「子どもの顔だけぼかす」は子どもの顔と年齢を判断できない顔をぼかします（標準2ポイント）。確定前にそのモードの現在の価格とファミリーのポイント残高が表示され、ポイントは処理の開始時に消費されます。写真はGoogle Cloud Visionで処理され、「子どもの顔だけぼかす」モードではGoogle Geminiでも処理されます（詳細はプライバシーポリシーをご覧ください）。
- ポイントの返還：GoogleのAI安全審査が写真の処理を拒否した場合（水着の写真など）、顔が見つからなかった場合、または処理に失敗した場合は、その処理のポイントが全額自動返還され、ぼかしコピーは作成されません。作成済みのぼかしコピーを破棄した場合、ポイントは返還されません。
- プレビューの確認：自動ぼかしはベストエフォートであり、小さな顔、横を向いた顔、一部が隠れた顔を見落とすことがあります。ぼかしコピーは必ず保護者がプレビューし、見落とされた顔を追加で指定でき、保護者が確定するまで表示されません。表示または共有の前にプレビューを確認することは保護者の責任です。
- 表示・共有と原本：作品の「ぼかしコピーを表示」スイッチがオンの間、壁、トレイ、公開シェアリンクではぼかしコピーが表示されます（すでに公開されているシェア用コピーは置き換えられます）。原本は常に変更されずに保持され、削除されることはありません。ぼかしコピーの作成依頼、確認、表示の切り替え、ダウンロードは保護者のみが行えます。子どもはスイッチがオンの場所でぼかしコピーを見るだけです。
4.10 iOSアプリ内での購入（App Store）
- Appleによる請求：iPhone・iPadアプリでは、プランとポイントパックはAppleのアプリ内課金で購入します。これらの購入の決済はAppleが行い、請求、自動更新、解約、返金はApp Storeの規約とポリシーに従ってAppleが取り扱います。価格はお住まいの国または地域のApp Storeに表示される価格（Appleが適用する税を含む）です。第4.1条〜第4.5条および第4.7条〜第4.9条のプラン、ポイント、ルールはどこで購入しても同じです。
- 管理と解約：App Storeのサブスクリプションは解約するまで自動更新されます。次回の請求を避けるには、更新日の24時間以上前に、Appleアカウントの設定（設定 → ユーザ名 → サブスクリプション）またはアプリのプランページから管理・解約してください。支払い済みの期間が終わるまで有料機能は引き続き利用できます。
- 返金：App Storeでの購入の返金はAppleに申請し（reportaproblem.apple.com やアプリのプランページなど）、Appleがそのポリシーに基づいて判断します。当社はApp Storeでの購入を返金できず、第4.6条の14日間全額返金保証も適用されません。Appleが返金した場合、当社は第4.6条と同じルールでファミリーのプランとポイントを調整します（例：返金されたポイントパックの未使用ポイントを回収します。残高がゼロを下回ることはありません）。
- 1つのファミリーに1つのプラン：購入はAppleアカウントではなく、オーナーが購入したファミリーに帰属し、購入・復元・管理ができるのはオーナーのみです。ウェブサイトで購入したプランはiOSアプリでも、iOSアプリで購入したプランはウェブサイトでも利用でき、それぞれ購入した場所で管理します。両方で契約するとそれぞれ別に請求されるため、不要な方を購入した場所で解約してください。アプリの「購入を復元」は、既存のApp Storeでの購入を同じファミリーに再び関連付けます。
- オファーコード：iOSアプリのプロモーションコード（1か月無料など）は、アプリ内のAppleのオファーコード画面で、そこに表示される条件に従って引き換えます。
- アカウントの削除：アカウントやファミリーを削除しても、App Storeのサブスクリプションは解約されません。Appleアカウントの設定から解約しないと、Appleによる請求が続きます。
- Appleの役割：AppleはApp Storeでの購入の請求と返金を取り扱いますが、本規約の当事者ではなく、本サービス、そのコンテンツおよびサポートについて責任を負いません。本サービスに関するお問い合わせは当社までご連絡ください。iOSアプリの利用には、Appleの「ライセンス済みアプリケーションのエンドユーザ使用許諾契約」も適用されます。
5. 原本データの永久保存とデータ削除
5.1 原本保存の約束
検証・圧縮を経てアップロードされた原本画像（WebP形式、≤500KB）は、ファミリーが存続する限り永久に保存され、サブスクリプションの終了を理由として削除されることはありません。
5.2 ファミリー削除と30日間の猶予期間
オーナーがファミリーを削除した場合、30日間の猶予期間が開始し、この期間中はいつでもファミリーを復元できます。30日経過後、すべての作品画像、文字起こし、データベース記録は永久に消去されます。会計法規上の義務を遵守するため、非識別化された財務・決済記録は5年間保持されます。
5.3 バックアップの消去スケジュール
オンラインシステムでの消去後、オフラインの災害復旧用バックアップは世代交代により最長35日以内に完全に消去されます。
6. 知的財産権
ユーザーおよびその子どもは、アップロードしたすべての作品および手書きコンテンツに関する完全な所有権を保持します。ユーザーは当社に対し、本サービスの提供に必要な範囲（ホスティング、変換、AI処理、指示に基づく共有）に限定されたライセンスのみを付与するものとします。
7. マーケティング配信
初回ログイン時に、Cookieの選択と同じ通知で、MemoryWall および Kids AI Pro の製品ニュースとニュースレターをアカウントのメールアドレスに送信してよいかをお尋ねします。これは任意であり、本規約への同意とは独立しています。受け取らない場合も機能や料金は一切変わりません。
- いつでも停止：すべてのメールにワンクリックの配信停止リンクがあり、アプリの「アカウント設定 → ニュースレターと製品ニュース」からも停止できます。ログインや理由の説明は不要で、5営業日以内に送信を停止します。
- 子どもアカウントは常に対象外：メールアドレスを持たず、リストに追加されることも配信を受け取ることもありません。
- サービス通知はマーケティングではありません：アカウントの安全、支払いとサブスクリプション、規約の変更、ファミリー招待は本契約の履行に必要であり、配信停止の対象外です。
利用目的、取扱者、保存期間および権利はプライバシーポリシー第7条に記載しています。
8. サービスの提供、変更および中断
本サービスは現状有姿（as is）かつ提供可能な範囲で提供されます。当社は合理的な努力をもって運用を維持しますが、無中断・無誤り・恒久的な提供を保証するものではありません。
- 保守および変更：当社は随時、保守、不具合の修正、機能の変更または削除を行うことがあります。重大な不利益変更は、効力発生の少なくとも 30日前にアプリ内またはメールで告知します。
- サービスの終了：本サービスを終了する場合、少なくとも 60日の予告期間とデータ書き出し期間を設けます。
- AI機能の性質：背景除去、文字起こしおよび顔ぼかしはAIによる生成物であり、正確性・完全性・適合性を保証しません。文字起こしには誤りが、ぼかしには見落としが生じ得ます。AIの出力を法律・医療・本人確認・証拠の目的に用いることはできません。未加工の原本は常に保持されます。
- 不可抗力：天災、戦争、労働争議、通信または電力の障害、政府の命令、クラウドまたは決済事業者などの第三者の障害その他当社の合理的支配を超える事由による遅延・不履行について、当社は責任を負いません。可能な限り速やかに通知し、復旧に努めます。
- バックアップサービスではありません：第5条の原本保持は当社の製品上の約束であり相当の注意をもって履行しますが、本サービスはバックアップまたは保管のサービスではありません。大切なファイルはご自身でも控えを保管してください。
9. ユーザーのコンテンツ、表明保証および補償
作品の知的財産権はユーザーに帰属し（第6条）、アップロードした一切の内容についてユーザーが責任を負います。ユーザーは当社に対し、以下を表明し保証します。
- 当該コンテンツに必要な一切の権利を有し、または取得しており、その表示および共有が第三者の著作権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害しないこと。
- 未成年者の作品または画像については、ユーザーがその子どもの親または法定後見人であり、代わって同意する権限を有すること。画像に他の子どもが写る場合、その子どもの親または後見人の同意を得ていること。
- 当該コンテンツが法令に違反せず、違法・権利侵害・悪意あるプログラム、および提供する権限のない個人データを含まないこと。
補償：ユーザーが上記の保証または本規約に違反したことにより、第三者から請求、訴訟もしくは要求を受けた場合、または当社に損害、制裁金もしくは費用（合理的な弁護士費用を含む）が生じた場合、ユーザーは当社を補償し、損害を与えないものとします。本項は法律上許される範囲で適用され、消費者の強行的保護を妨げません。
違反および終了：ユーザーが本規約に重大もしくは反復して違反した場合、または違法なコンテンツをアップロードした場合、当社はアカウントおよびファミリーを制限、停止または終了できます。違法なコンテンツまたは子どもの安全に関わる場合は直ちに行います。それ以外の場合は、合理的に可能な範囲で事前に通知し、是正の機会を設けます。ユーザーの違反による終了は第4.6条に影響しませんが、当期の支払済料金の追加の返金は行いません。
10. 免責および責任の制限
法律上許される最大限の範囲において：
- 当社は、商品性、特定目的適合性および非侵害を含め、明示または黙示のいかなる保証も行いません。
- 当社は、間接的・付随的・特別・結果的または懲罰的損害、ならびに利益の喪失、信用の喪失、データもしくはコンテンツの喪失または毀損、代替サービスの費用について、契約、不法行為その他いかなる法理に基づくかを問わず責任を負いません。
- 当社のユーザーに対する責任の総額は、請求の発生前12か月間にユーザーが本サービスについて実際に支払った金額または 70オーストラリアドル（AUD 70）のいずれか高い額を上限とします。
排除できない権利（重要）：本条は、オーストラリア消費者法（Australian Consumer Law）の消費者保証、台湾の消費者保護法および個人資料保護法の強行規定、その他ユーザーの居住地の強行的な消費者保護法令を含め、法律上排除できない保護を排除、制限または変更しません。オーストラリア消費者法が適用され法律が許す場合、消費者保証違反に対する当社の責任は当該サービスの再提供または再提供に要する費用の負担を限度とします。また本条は、死亡もしくは人身傷害、詐欺または故意の不法行為に基づく責任を排除しません。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約はオーストラリア法に準拠し、同法に従って解釈されます。ただし、ユーザーの居住地において適用される消費者保護の強行法規を排除するものではありません。本規約に起因する紛争は、オーストラリア・ニューサウスウェールズ州（NSW）の裁判所を管轄裁判所とします。ただし、消費者が自国の強行法規に基づき有する裁判管轄に関する権利に影響を与えるものではありません。 各言語版の間に不一致または齟齬がある場合は、英文版が優先するものとします。
一般条項：本規約およびプライバシーポリシーは、ユーザーと当社との間の完全な合意を構成します。いずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合、当該部分のみが失効し、その他の条項は有効に存続します。権利を行使しないことは当該権利の放棄を意味しません。当社は、組織再編、合併または事業譲渡に伴い本規約を譲渡できます。ユーザーは当社の書面による同意なく譲渡できません。ユーザーのアカウントのメールアドレス宛てに送信した通知は、有効に到達したものとみなします。
1. 약관의 인지 및 동의
MemoryWall에 오신 것을 환영합니다. 본 서비스 이용약관(이하 "본 약관")은 귀하와 Kids AI Pro(이하 "회사") 간의 법적 구속력을 갖는 계약입니다. 계정을 생성하거나 가족에 참여하거나 MemoryWall 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하게 됩니다.
2. 이용 자격 및 아동 보호 규정
2.1 연령 제한
계정 가입자는 만 18세 이상이어야 합니다. 미성년 자녀의 작품을 업로드함으로써 귀하는 해당 자녀의 법정대리인(부모 또는 법정 후견인)이며 자녀를 대리하여 동의할 정당한 법적 권한이 있음을 확인하고 보증합니다.
2.2 자녀 계정
자녀 계정은 부모가 관리하는 부속 프로필이며 단독으로 가입할 수 없습니다. 자녀용 화면에는 가격, 요금제, 포인트 잔액, 결제 버튼이 전혀 표시되지 않으며 제3자 광고 또한 일체 게재되지 않습니다.
2.3 로그인 방법
부모는 Google, Apple로 로그인 또는 이메일로 로그인할 수 있습니다. Apple로 로그인을 사용하는 경우 해당 서비스에 대한 Apple의 약관도 적용됩니다. 이메일 주소를 가리도록 선택하면 계정 관련 안내는 Apple 비공개 릴레이 주소로 전송되므로 전달 기능을 켜 두십시오. MemoryWall의 Apple로 로그인 승인은 Apple 계정 설정에서 언제든지 해제할 수 있으며, iOS 앱에서 계정을 삭제하면 자동으로 해제됩니다. 자녀는 직접 로그인 수단을 만들지 않으며 부모의 초대를 통해서만 참여합니다.
3. 계정 역할 및 권한
- 소유자(Owner): 가족을 생성한 관리자로 결제 관리, 구성원 초대 및 삭제, 가족 전체 삭제에 대한 최종 권한을 가집니다.
- 부모(Parent): 작품 업로드 및 편집, AI 기능 이용, 포인트 구매, 공유 카드 및 링크 생성 권한을 가집니다.
- 자녀(Child): 작품 배치(벽걸이), 이동, 라벨 작성을 자유롭게 할 수 있으나, 포인트 차감이나 유료 결제 작업은 수행할 수 없습니다.
4. 서비스 요금제, 포인트 정책 및 결제
4.1 무료 플랜, Plus 및 Max 구독 플랜
무료 플랜은 1개의 벽(최대 20개 작품)을 제공합니다. MemoryWall Plus 구독 플랜(월간 결제 전용)은 최대 5개의 벽(각 벽당 최대 35개 작품)을, MemoryWall Max 구독 플랜은 최대 10개의 벽(각 벽당 최대 35개 작품)과 최대 5개의 맞춤 배경화면 보관함을 제공합니다. 두 유료 플랜 모두 매월 AI 무료 포인트를 제공합니다. Max는 연간 결제도 선택할 수 있으며, 연간 결제와 월간 결제는 동일한 기능을 제공하고 결제 주기만 다릅니다. 하위 플랜으로 변경하면 새 플랜의 한도를 초과하는 벽은 읽기 전용으로 전환되며 작품은 절대 삭제되지 않습니다. 보관 작품 수가 새 플랜에서 허용되는 범위를 초과하면 기존 작품은 계속 볼 수 있지만 새 작품은 추가할 수 없습니다.
맞춤 배경화면(Max): 맞춤 배경화면의 업로드, 적용, 삭제는 부모만 할 수 있습니다. 업로드한 이미지는 16:10으로 잘려 1920×1200으로 변환됩니다. 배경화면 삭제는 되돌릴 수 없습니다. 자리는 즉시 비워지고, 그 배경화면을 쓰던 벽은 기본 스타일로 돌아가며, 이미지는 30일 후 영구 삭제됩니다. 가족이 더 이상 Max 자격이 없게 되면(하위 플랜으로 변경, 해지 후 결제 기간 종료, 또는 유예 기간을 넘긴 결제 연체) 벽에는 기본 스타일이 표시되지만, 업로드한 배경화면과 각 벽의 설정은 보관되며 Max를 다시 구독하면 자동으로 복원됩니다. Max 자격이 없는 동안에는 맞춤 배경화면을 업로드하거나 적용할 수 없지만 삭제는 할 수 있습니다.
4.2 무료 지급 포인트(환영 포인트 및 월간 포인트)
- 환영 포인트: 등록된 계정당 1회에 한하여 최초 가족 생성 시 5포인트가 지급됩니다. 가족을 삭제한 후 재생성하거나 동일 계정으로 재시도하더라도 다시 지급되지 않습니다.
- 유료 플랜 구독 포인트(Plus 및 Max): Plus 또는 Max 구독을 시작할 때 즉시 12포인트가 지급되며, 이후 매월 결제 기준일(구독 시작일과 동일한 일자)마다 12포인트가 지급됩니다. Max 연간 결제 플랜 또한 동일하게 매월 분할 지급되며 1년 치 포인트가 일괄 지급되지 않습니다.
- 포인트 적립 상한: 무료 지급 포인트 잔액(환영 포인트와 월간 포인트의 합산)은 최대 24포인트까지만 적립됩니다. 매월 지급은 잔액이 24포인트가 될 때까지만 보충되며, 상한 초과로 미지급된 포인트는 이월되거나 보상되지 않습니다.
- 구독 만료, 연체 또는 다운그레이드: 구독이 만료, 취소, 유예 기간을 초과하여 연체되거나 무료 플랜으로 다운그레이드되는 경우, 사용하지 않은 무료 지급 포인트는 다음 기준일에 0으로 초기화되며 환불, 이월 또는 현금 보상이 불가합니다.
4.3 구매 포인트(포인트 팩)
포인트 팩은 Plus 또는 Max 구독 유지 기간에만 구매할 수 있습니다. 구매한 포인트는 별도의 구매 잔액으로 관리되며, 적립 상한이 없고 유효기간이 영구적입니다. 무료 지급 포인트 상한의 영향을 받지 않으며 다운그레이드, 구독 취소, 무료 포인트 초기화 후에도 유지됩니다.
4.4 포인트의 사용 및 법적 성격
포인트는 클라우드 AI 종이공예 배경 제거(기본 1포인트 / 고화질 재생성 2포인트) , AI 손글씨 텍스트 변환 초안 생성(1포인트) 및 얼굴 흐림 처리(제4.9조)에만 사용됩니다. 차감 순서는 무료 지급 포인트가 먼저 차감된 후 구매 포인트가 차감됩니다. 포인트는 현금 가치가 없으며 타인에게 양도할 수 없고, 제4.5조 및 제4.9조에 명시된 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.
4.5 만족 보장(포인트 환불)
기술적 장애로 인해 AI 처리가 실패한 경우 사용된 포인트는 자동으로 전액 환불됩니다. 배경 제거 결과가 만족스럽지 않은 경우 처리 완료 후 5분 이내에 액자형 스타일로 되돌리면 포인트를 전액 환불받을 수 있습니다(가족당 월 최대 5회).
4.6 구독 환불 및 해지
이 조항은 웹사이트에서의 구매에 적용됩니다. iOS 앱 내 구매는 Apple이 청구하며 대신 제4.10조가 적용됩니다. 아래의 14일 환불 보장은 웹사이트 구매에만 적용됩니다.
- 14일 전액 환불 보장: 모든 유료 플랜(Plus 월간, Max 월간, Max 연간)의 첫 결제는 결제대행사 기록상 결제 시점으로부터 14일 이내(14×24시간)에 신청하면 전액 환불됩니다. 소유자(Owner)는 앱의 플랜 페이지에서 직접 신청하거나 가입 이메일로 billing@kidsaipro.com.au에 메일을 보내 신청할 수 있으며, 사유를 밝힐 필요가 없습니다. 환불은 결제대행사를 통해 원래 결제 수단으로 이루어집니다.
- 적용 제외: 갱신 결제는 본 보장이 적용되지 않으며, 각 구독의 첫 결제만 해당됩니다. 포인트 팩 구매도 적용되지 않습니다.
- 환불 후 처리: 첫 결제가 전액 환불되면 해당 구독은 즉시 종료되고 이후 요금이 청구되지 않습니다. 가족은 무료 플랜으로 전환되며, 무료 플랜 한도를 초과하는 벽은 읽기 전용이 되지만 작품은 모두 보존됩니다. 구독 활성화 시 지급된 포인트 중 사용하지 않은 포인트는 회수됩니다(무료 지급 포인트 잔액에서 우선 차감하며, 구매 포인트에서는 차감하지 않고, 잔액이 음수가 되지 않습니다). 이미 사용한 포인트는 청구하지 않습니다. 해당 구독에 적용된 기간 한정 가격도 함께 종료됩니다.
- 구독 해지: 14일이 지난 후에는 소유자가 앱의 플랜 페이지에서 또는 billing@kidsaipro.com.au로 메일을 보내 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하면 이후 결제가 중단되고, 유료 기능은 현재 결제 기간 종료일(앱에 정확한 날짜 표시)까지 계속 이용할 수 있으며 남은 기간의 요금은 환불되지 않습니다. 이후 무료 플랜으로 전환되며 작품은 모두 보존됩니다. Max 연간 플랜도 동일하게 연간 결제 기간이 끝날 때까지 유지됩니다.
- 기타 환불 및 법정 권리: 그 밖의 사유로 환불(부분 환불 포함)이 이루어진 경우에도 동일한 규칙에 따라 이용 권한과 포인트를 조정하며, 부분 환불 시에는 구독이 종료되지 않습니다. 본 조항은 호주 소비자법을 포함하여 계약으로 배제할 수 없는 소비자 보호법상 귀하의 권리를 제한하지 않습니다.
4.7 가격 및 포인트 정책의 변경
회사는 요금제 가격, 포인트 지급량, 적립 상한 및 기능별 포인트 차감 기준을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 적용 최소 30일 전에 서비스 내 공지 또는 이메일로 안내되며, 안내 이후 시작되는 새로운 결제 주기부터 적용됩니다. 기존에 구매한 포인트는 요율 변경 외의 영향을 받지 않습니다.
4.8 동의 및 기록
가족을 생성할 때 및 구독 또는 포인트 팩 결제 직전에 본 약관(제4조 포인트 및 요금 정책 포함)을 읽고 동의함을 확인하는 체크박스에 동의해야 합니다. 회사는 계약 성립의 증거로서 동의 시점의 약관 버전과 일시를 기록합니다.
4.9 얼굴 흐림 처리(흐림 사본)
- 모드 및 가격: 부모는 작품이나 사진 속 실제 사람의 얼굴을 흐리게 처리한 흐림 사본을 요청할 수 있습니다. 작품의 일부인 얼굴(그림, 만화, 인형, 조각상, 가면 등)은 흐리게 처리되지 않습니다. "모든 얼굴 흐리게"는 실제 사람의 얼굴을 모두 흐리게 처리하며(기본 1포인트), "아이 얼굴만 흐리게"는 아이의 얼굴과 나이를 판단할 수 없는 얼굴을 흐리게 처리합니다(기본 2포인트). 확정하기 전에 해당 모드의 현재 가격과 가족의 포인트 잔액이 표시되며, 포인트는 요청이 시작될 때 차감됩니다. 사진은 Google Cloud Vision에서 처리되며, "아이 얼굴만 흐리게" 모드에서는 Google Gemini에서도 처리됩니다(자세한 내용은 개인정보 처리방침 참조).
- 포인트 환불: Google의 AI 안전 검사가 사진 처리를 거부한 경우(예: 수영복 사진), 얼굴을 찾지 못한 경우 또는 처리에 실패한 경우 해당 요청의 포인트는 자동으로 전액 환불되며 흐림 사본은 만들어지지 않습니다. 이미 만들어진 흐림 사본을 폐기하는 경우에는 환불되지 않습니다.
- 미리보기 확인: 자동 흐림 처리는 최선의 노력으로 제공되며, 작거나 옆으로 돌아가 있거나 일부가 가려진 얼굴을 놓칠 수 있습니다. 흐림 사본은 항상 부모가 먼저 미리보기로 확인하고 놓친 얼굴을 추가로 표시할 수 있으며, 부모가 확정해야만 표시됩니다. 표시하거나 공유하기 전에 미리보기를 확인하는 것은 부모의 책임입니다.
- 표시, 공유 및 원본: 작품의 "흐림 사본 표시" 스위치가 켜져 있는 동안 벽, 트레이 및 공개 공유 링크에는 흐림 사본이 표시됩니다(이미 공개된 공유용 사본은 교체됩니다). 원본은 항상 변경 없이 보존되며 삭제되지 않습니다. 흐림 사본의 요청, 검토, 표시 전환 및 다운로드는 부모만 할 수 있으며, 자녀는 스위치가 켜진 곳에서 흐림 사본을 볼 뿐입니다.
4.10 iOS 앱 내 구매(App Store)
- Apple의 청구: iPhone·iPad 앱에서는 요금제와 포인트 팩을 Apple의 앱 내 구입으로 구매합니다. 이러한 구매의 결제는 Apple이 처리하며, 청구, 갱신, 해지 및 환불은 App Store 약관과 정책에 따라 Apple이 처리합니다. 가격은 귀하의 국가 또는 지역 App Store에 표시된 가격(Apple이 적용하는 세금 포함)입니다. 제4.1조~제4.5조 및 제4.7조~제4.9조의 요금제, 포인트 및 규칙은 어디에서 구매하든 동일합니다.
- 관리 및 해지: App Store 구독은 해지할 때까지 자동으로 갱신됩니다. 다음 결제를 피하려면 갱신일 최소 24시간 전에 Apple 계정 설정(설정 → 사용자 이름 → 구독) 또는 앱의 요금제 페이지에서 관리하거나 해지하십시오. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
- 환불: App Store 구매의 환불은 Apple에 요청하며(예: reportaproblem.apple.com 또는 앱의 요금제 페이지), Apple이 자체 정책에 따라 결정합니다. 회사는 App Store 구매를 환불할 수 없으며, 제4.6조의 14일 환불 보장도 적용되지 않습니다. Apple이 환불하면 회사는 제4.6조와 같은 규칙으로 가족의 요금제와 포인트를 조정합니다(예: 환불된 포인트 팩의 미사용 포인트를 회수하며, 잔액이 0 미만이 되지는 않습니다).
- 한 가족, 한 요금제: 구매는 Apple 계정이 아니라 가족 소유자(Owner)가 구매한 가족에 속하며, 구매·복원·관리는 소유자만 할 수 있습니다. 웹사이트에서 구매한 요금제는 iOS 앱에서도, iOS 앱에서 구매한 요금제는 웹사이트에서도 이용할 수 있으며, 각각 구매한 곳에서 관리합니다. 두 곳에서 모두 구독하면 각각 따로 청구되므로 필요 없는 구독은 구매한 곳에서 해지하십시오. 앱의 '구입 내역 복원'은 기존 App Store 구매를 같은 가족에 다시 연결합니다.
- 프로모션 코드: iOS 앱의 프로모션 코드(예: 1개월 무료)는 앱 안의 Apple 프로모션 코드 화면에서, 그 화면에 표시된 조건에 따라 사용합니다.
- 계정 삭제: 계정이나 가족을 삭제해도 App Store 구독은 해지되지 않습니다. Apple 계정 설정에서 해지하지 않으면 Apple이 계속 청구합니다.
- Apple의 역할: Apple은 App Store 구매의 청구와 환불을 처리하지만 본 약관의 당사자가 아니며, 본 서비스와 그 콘텐츠 및 지원에 대해 책임지지 않습니다. 본 서비스에 관한 문의는 회사로 연락해 주십시오. iOS 앱 이용에는 Apple의 '라이선스가 부여된 응용 프로그램 최종 사용자 사용권 계약'도 적용됩니다.
5. 원본 파일 영구 보존 및 데이터 삭제
5.1 원본 보존 보장
압축 및 검증을 거쳐 업로드된 원본 이미지(WebP 형식, ≤500KB)는 가족이 유지되는 동안 영구 보존되며, 구독 만료를 이유로 삭제되지 않습니다.
5.2 가족 삭제 및 30일 유예 기간
소유자가 가족을 삭제하면 30일간의 유예 기간이 시작되며, 이 기간 동안 소유자는 언제든지 가족을 복원할 수 있습니다. 30일이 지나면 모든 이미지, 텍스트 변환 기록 및 데이터베이스가 영구 삭제됩니다. 법정 회계 의무 준수를 위해 비식별화된 결제 및 거래 기록은 5년간 보관됩니다.
5.3 백업 복사본 삭제 일정
온라인 시스템에서 삭제된 후, 오프라인 재해 복구 백업은 정기 갱신 주기에 따라 최대 35일 이내에 완전히 삭제됩니다.
6. 지식재산권
귀하와 귀하의 자녀는 업로드한 모든 작품과 손글씨 콘텐츠에 대한 완전한 지식재산권을 보유합니다. 귀하는 서비스 제공에 필요한 범위(호스팅, 변환, AI 처리 및 요청에 따른 공유)에 한하여 회사에 제한적인 라이선스만을 부여합니다.
7. 마케팅 정보 수신
최초 로그인 시 쿠키 선택과 동일한 안내에서, MemoryWall 및 Kids AI Pro의 제품 소식과 뉴스레터(광고성 정보)를 계정 이메일로 보내도 되는지 여쭙습니다. 이는 선택 사항이며 본 약관 동의와 별개입니다. 받지 않아도 기능과 요금은 전혀 달라지지 않습니다(개인정보 보호법 제22조).
- 언제든 수신 거부：모든 메일에 클릭 한 번으로 수신을 거부할 수 있는 링크가 있고, 앱의 「계정 설정 → 뉴스레터 및 제품 소식」에서도 끌 수 있습니다. 로그인이나 사유 설명 없이 가능하며 5영업일 이내에 발송을 중단합니다.
- 아동 계정은 항상 제외：이메일 주소가 없으며 목록에 추가되거나 광고성 정보를 받지 않습니다.
- 서비스 안내는 광고가 아닙니다：계정 보안, 결제 및 구독, 약관 변경, 가족 초대는 계약 이행에 필요하므로 수신 거부 대상이 아닙니다.
이용 목적, 수신자, 보유 기간 및 권리는 개인정보 처리방침 제7조에 안내되어 있습니다.
8. 서비스의 제공, 변경 및 중단
본 서비스는 현상태(as is) 및 제공 가능한 범위로 제공됩니다. 당사는 합리적인 노력으로 서비스를 유지하지만, 중단 없음·오류 없음 또는 영구적인 제공을 보증하지 않습니다.
- 유지보수 및 변경：당사는 언제든 유지보수, 결함 수정, 기능의 변경 또는 삭제를 할 수 있습니다. 중대한 불리한 변경은 효력 발생 30일 전까지 앱 내 공지 또는 이메일로 알립니다.
- 서비스 종료：본 서비스를 종료하는 경우 최소 60일의 사전 통지와 데이터 내보내기 기간을 제공합니다.
- AI 기능의 성질：배경 제거, 전사 및 얼굴 블러는 AI가 생성한 결과물로 정확성·완전성·적합성을 보증하지 않습니다. 전사에 오류가, 블러에 누락이 있을 수 있습니다. AI 결과물을 법률·의료·신원 확인·증거 목적으로 사용해서는 안 됩니다. 원본 파일은 변경되지 않은 상태로 항상 보관됩니다.
- 불가항력：자연재해, 전쟁, 노동쟁의, 통신 또는 전력 장애, 정부 명령, 클라우드·결제 업체 등 제3자의 장애 등 당사의 합리적 지배를 벗어난 사유로 인한 지연 또는 불이행에 대해 당사는 책임을 지지 않으며, 가능한 한 신속히 통지하고 복구하겠습니다.
- 백업 서비스가 아닙니다：제5조의 원본 보관은 당사의 제품상 약속이며 상당한 주의로 이행하지만, 본 서비스는 백업 또는 보관 서비스가 아닙니다. 중요한 파일은 직접 사본을 보관해 주세요.
9. 귀하의 콘텐츠, 진술보증 및 면책
작품의 지식재산권은 귀하에게 있으며(제6조), 업로드한 모든 내용에 대해 귀하가 책임을 집니다. 귀하는 당사에 다음을 진술하고 보증합니다.
- 해당 콘텐츠에 필요한 모든 권리를 보유하거나 취득하였고, 그 표시 및 공유가 제3자의 저작권·초상권·프라이버시 기타 권리를 침해하지 않습니다.
- 미성년자의 작품 또는 이미지에 관하여 귀하가 그 아동의 부모 또는 법정대리인으로서 대신 동의할 권한이 있으며, 이미지에 다른 아동이 등장하는 경우 그 아동의 부모 또는 보호자의 동의를 받았습니다.
- 해당 콘텐츠는 어떠한 법령도 위반하지 않으며, 불법·침해·악성 자료나 제공 권한이 없는 개인정보를 포함하지 않습니다.
면책：귀하가 위 보증 또는 본 약관을 위반하여 제3자의 청구·소송·요구가 제기되거나 당사에 손해·과징금·비용(합리적인 변호사 비용 포함)이 발생한 경우, 귀하는 당사를 면책하고 손해를 입지 않도록 합니다. 본 항은 법이 허용하는 범위에서 적용되며 소비자의 강행적 보호를 침해하지 않습니다.
위반 및 해지：귀하가 본 약관을 중대하게 또는 반복적으로 위반하거나 불법 콘텐츠를 업로드한 경우, 당사는 계정과 가족을 제한·정지 또는 해지할 수 있으며, 불법 콘텐츠 또는 아동의 안전이 관련된 경우 즉시 조치합니다. 그 밖의 경우에는 합리적으로 가능한 범위에서 사전 통지하고 시정 기회를 드립니다. 귀하의 위반에 따른 해지는 제4.6조에 영향을 주지 않으나, 당기 기납부 요금은 추가로 환불되지 않습니다.
10. 면책조항 및 책임의 제한
법이 허용하는 최대 범위에서：
- 당사는 상품성, 특정 목적 적합성 및 비침해를 포함하여 명시적·묵시적인 어떠한 보증도 하지 않습니다.
- 당사는 간접적·부수적·특별·결과적 또는 징벌적 손해, 그리고 이익 상실, 영업권 상실, 데이터 또는 콘텐츠의 상실·훼손, 대체 서비스 비용에 대하여 계약·불법행위 기타 어떠한 법리에 의하더라도 책임을 지지 않습니다.
- 귀하에 대한 당사의 총 책임은 청구 발생 전 12개월간 귀하가 본 서비스에 실제로 지급한 금액 또는 70 호주달러(AUD 70) 중 큰 금액을 한도로 합니다.
배제할 수 없는 권리(중요)：본 조는 호주 소비자법(Australian Consumer Law)의 소비자 보증, 대만 소비자보호법 및 개인정보보호법의 강행규정, 그 밖에 귀하의 관할 지역의 강행적 소비자 보호 법령을 포함하여 법률상 배제할 수 없는 보호를 배제·제한·변경하지 않습니다. 호주 소비자법이 적용되고 법이 허용하는 경우, 소비자 보증 위반에 대한 당사의 책임은 해당 서비스의 재공급 또는 재공급 비용의 부담으로 제한됩니다. 또한 본 조는 사망 또는 신체 상해, 사기 또는 고의의 위법행위에 따른 책임을 배제하지 않습니다.
11. 준거법 및 분쟁 관할
본 약관은 호주 법률의 적용을 받습니다. 단, 귀하의 관할 지역에서 적용되는 강행적 소비자 보호 법규를 배제하지 않습니다. 본 약관에서 발생하는 분쟁은 호주 뉴사우스웨일스주(NSW) 법원을 관할 법원으로 합니다. 다만 소비자가 자국의 강행 법규에 따라 갖는 관할에 관한 권리에는 영향을 주지 않습니다. 언어 버전 간에 불일치 또는 상충이 발생하는 경우 영문 버전이 우선합니다.
일반 조항：본 약관과 개인정보 처리방침은 귀하와 당사 간의 완전한 합의를 구성합니다. 어느 조항이 무효 또는 집행 불능으로 판단되는 경우 해당 부분만 효력을 상실하고 나머지는 유효합니다. 권리를 행사하지 않는 것이 그 권리의 포기를 의미하지는 않습니다. 당사는 조직 개편, 합병 또는 자산 양도에 따라 본 약관을 양도할 수 있으며, 귀하는 당사의 서면 동의 없이 양도할 수 없습니다. 귀하의 계정 이메일로 발송한 통지는 적법하게 도달한 것으로 봅니다.
1. Aceptación de los Términos
Estos Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Kids AI Pro ("nosotros"). Al crear una cuenta, unirse a una familia o utilizar MemoryWall, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
2. Requisitos de uso y protección de menores
2.1 Requisito de edad
Los titulares de cuentas deben tener al menos 18 años. Al subir obras de arte de menores, usted confirma y garantiza que es el padre, madre o tutor legal con la autoridad legal para otorgar el consentimiento en su nombre.
2.2 Cuentas infantiles
Las cuentas para niños son subperfiles gestionados creados por los padres y no pueden registrarse de forma independiente. Las interfaces infantiles nunca muestran precios, planes de pago, saldos de puntos ni botones de compra, y están completamente libres de anuncios de terceros.
2.3 Inicio de sesión
Los padres inician sesión con Google, con Iniciar sesión con Apple o con correo electrónico. Si usa Iniciar sesión con Apple, también se aplican las condiciones de Apple para ese servicio; si decide ocultar su dirección de correo, los avisos sobre su cuenta se envían a la dirección de reenvío privado de Apple, así que mantenga activado el reenvío. Puede retirar MemoryWall de Iniciar sesión con Apple en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta de Apple; al eliminar su cuenta en la app de iOS, se retira automáticamente. Los niños nunca crean un acceso propio: solo se unen mediante la invitación de un padre o madre.
3. Roles y permisos familiares
- Propietario (Owner): El creador de la familia. Es el único que puede gestionar la facturación, invitar/eliminar miembros y eliminar la familia completa.
- Padre/Madre (Parent): Puede subir y editar obras, utilizar funciones de IA, comprar puntos y crear tarjetas/enlaces para compartir.
- Hijo/Hija (Child): Puede colocar en el muro, mover y etiquetar obras, pero no puede ejecutar acciones de pago ni de consumo de puntos.
4. Planes, puntos y política de facturación
4.1 Nivel gratuito, suscripción Plus y suscripción Max
El plan gratuito incluye 1 muro (hasta 20 obras). La suscripción MemoryWall Plus (solo facturación mensual) incluye hasta 5 muros (35 obras cada uno); la suscripción MemoryWall Max incluye hasta 10 muros (35 obras cada uno) y una biblioteca de hasta 5 fondos personalizados. Ambos planes de pago incluyen puntos mensuales de IA de cortesía. Max también se ofrece con facturación anual, que ofrece exactamente las mismas funciones que la mensual, diferenciándose únicamente en el ciclo de cobro. Si la familia cambia a un plan inferior, los muros que excedan el límite del nuevo plan pasan a ser de solo lectura y nunca se elimina ninguna obra; si las obras guardadas superan lo que permite el nuevo plan, las existentes siguen visibles, pero no se pueden añadir nuevas.
Fondos personalizados (Max): Solo los padres pueden subir, aplicar y eliminar fondos personalizados; cada imagen se recorta a 16:10 y se convierte a 1920×1200. Eliminar un fondo no se puede deshacer: su espacio se libera de inmediato, los muros que lo usaban vuelven a su estilo integrado y la imagen se elimina de forma permanente a los 30 días. Si la familia deja de tener derecho a Max (cambio a un plan inferior, cancelación una vez terminado el periodo de facturación o pago vencido más allá del periodo de gracia), los muros muestran su estilo integrado, pero los fondos subidos y la elección de cada muro se conservan y vuelven automáticamente al suscribirse de nuevo a Max. Mientras no se tenga derecho a Max, no se pueden subir ni aplicar fondos personalizados, pero sí eliminarlos.
4.2 Puntos otorgados (de bienvenida y mensuales)
- Puntos de bienvenida: concesión única de 5 puntos por cuenta registrada al crear una familia por primera vez. No se vuelve a otorgar, incluso si se elimina y vuelve a crear la familia.
- Puntos por suscripción de pago (Plus y Max): se otorgan 12 puntos de inmediato al activar una suscripción Plus o Max, y 12 puntos en cada fecha mensual de facturación (el mismo día del mes en que inició su suscripción). Los planes anuales de Max reciben la misma distribución mensual; los puntos nunca se entregan todos juntos por adelantado.
- Límite de acumulación: su saldo de puntos otorgados (bienvenida + mensuales combinados) puede acumular un máximo de 24 puntos. Cada entrega mensual solo completa el saldo hasta 24 puntos; los puntos no emitidos por alcanzar el límite no son acumulables ni compensables.
- Vencimiento, mora o cambio de plan: si la suscripción vence, se cancela, permanece en mora más allá del período de gracia o la familia regresa al nivel gratuito, los puntos otorgados no utilizados se restablecerán a cero en la siguiente fecha de corte, sin derecho a reembolso, prórroga ni canje en efectivo.
4.3 Puntos comprados (paquetes de puntos)
Los paquetes de puntos solo se venden mientras una suscripción Plus o Max esté activa. Los puntos comprados se mantienen en un saldo independiente: no tienen límite de acumulación y nunca vencen, no se ven afectados por el tope de puntos otorgados y se conservan tras cancelaciones o degradaciones de plan.
4.4 Uso y naturaleza de los puntos
Los puntos se utilizan únicamente para el recorte de fondo con IA (estándar 1 punto / reprocesamiento de alta calidad 2 puntos) , borradores de transcripción de texto manuscrito con IA (1 punto) y el difuminado de caras (Sección 4.9). El consumo se realiza primero desde los puntos otorgados y luego desde los puntos comprados. Los puntos carecen de valor monetario, son intransferibles y no son reembolsables salvo lo dispuesto en las Secciones 4.5 y 4.9.
4.5 Garantía de satisfacción (devolución de puntos)
Si una operación de IA falla por motivos técnicos, los puntos correspondientes se reembolsan automáticamente en su totalidad. Si un padre o madre no está satisfecho con el resultado del recorte de fondo, puede volver al estilo enmarcado y recibir el reembolso íntegro de los puntos dentro de los 5 minutos posteriores a la finalización (hasta 5 reembolsos por familia por mes natural).
4.6 Reembolsos y cancelación de suscripciones
Esta sección se aplica a las compras realizadas en nuestro sitio web. Las compras realizadas en la app de iOS las cobra Apple y se rigen por la Sección 4.10; la garantía de reembolso de 14 días que sigue solo se aplica a las compras en el sitio web.
- Garantía de reembolso total de 14 días: el primer pago de cualquier plan de pago (Plus mensual, Max mensual o Max anual) se reembolsa en su totalidad si se solicita dentro de los 14 días (14 × 24 horas) siguientes a ese pago, según el registro de nuestro proveedor de pagos. El Propietario puede solicitarlo en la página de planes de la app o escribiendo a billing@kidsaipro.com.au desde el correo de la cuenta, sin necesidad de dar motivos. El proveedor de pagos devuelve el importe al método de pago original.
- Exclusiones: los pagos de renovación no están cubiertos por esta garantía; solo califica el primer pago de cada suscripción. Las compras de paquetes de puntos tampoco están cubiertas.
- Después de un reembolso: el reembolso total del primer pago finaliza la suscripción de inmediato y no se realizan más cobros. La familia vuelve al nivel gratuito: los muros que superen el límite gratuito pasan a ser de solo lectura y se conservan todas las obras. Los puntos otorgados en la activación que no se hayan usado se revierten (primero del saldo otorgado, nunca de los puntos comprados y sin que el saldo quede en negativo); los puntos ya utilizados no se reclaman. Cualquier precio promocional asociado a esa suscripción finaliza con ella.
- Cancelación: pasado el plazo de 14 días, el Propietario puede cancelar en la página de planes de la app o escribiendo a billing@kidsaipro.com.au. La cancelación detiene los cobros futuros; las funciones de pago siguen disponibles hasta el final del período de facturación en curso (la fecha exacta se muestra en la app) y el período restante no se reembolsa. Después, la familia vuelve al nivel gratuito y conserva todas sus obras. Los planes anuales de Max también permanecen activos hasta el final del período anual.
- Otros reembolsos y derechos legales: si se emite un reembolso en cualquier otra circunstancia (incluido un reembolso parcial), los derechos y los puntos se ajustan según las mismas reglas; un reembolso parcial no finaliza la suscripción. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que le otorgan las leyes de protección al consumidor que no pueden excluirse, incluida la Ley del Consumidor de Australia.
4.7 Modificación de precios y tarifas de puntos
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los planes, la cantidad de puntos otorgados, el límite de acumulación y las tarifas de puntos por función. Los cambios sustanciales entrarán en vigor no antes de 30 días tras su notificación en la aplicación o por correo electrónico, y se aplicarán únicamente a los ciclos de facturación posteriores. Los puntos adquiridos con anterioridad conservarán su validez.
4.8 Consentimiento y registro
Usted debe marcar una casilla confirmando que ha leído y acepta estos Términos (incluida esta Sección 4) al crear una familia y antes de cada pago de suscripción o paquete de puntos. Registramos la versión de los Términos y la marca de tiempo de cada consentimiento como comprobante del acuerdo.
4.9 Difuminado de caras (copias difuminadas)
- Modos y precio: un padre o madre puede solicitar una copia difuminada de una obra o foto en la que se difuminan las caras de personas reales; las caras que forman parte de la propia obra (dibujos, caricaturas, muñecos, estatuas, máscaras) no se modifican. "Difuminar todas las caras" difumina todas las caras reales (1 punto por defecto); "Difuminar solo a los niños" difumina las caras de niños y cualquier cara cuya edad no pueda determinarse (2 puntos por defecto). Antes de confirmar se muestran el precio vigente del modo y el saldo de puntos de la familia, y los puntos se descuentan al iniciarse la solicitud. Las fotos se procesan con Google Cloud Vision y, en el modo "Difuminar solo a los niños", también con Google Gemini, según se describe en la Política de Privacidad.
- Reembolsos: todos los puntos de la solicitud se reembolsan automáticamente si el control de seguridad de la IA de Google rechaza procesar la foto (por ejemplo, fotos en traje de baño), si no se encuentran caras o si el procesamiento falla; en esos casos no se crea ninguna copia difuminada. Descartar una copia difuminada ya generada no da derecho a reembolso.
- Revisión de la vista previa: el difuminado automático se ofrece sin garantía de resultado y puede pasar por alto caras pequeñas, de perfil o parcialmente ocultas. El padre o madre siempre revisa la vista previa, puede marcar las caras omitidas y debe confirmar la copia antes de que se muestre. Revisar la vista previa antes de mostrar o compartir la copia es responsabilidad del padre o madre.
- Visualización, uso compartido y original: mientras el interruptor "Mostrar copia difuminada" de una obra esté activado, la copia difuminada se muestra en el muro, en la bandeja y en los enlaces públicos para compartir (las copias públicas ya compartidas se sustituyen). El original subido se conserva siempre sin cambios y nunca se elimina. Solo los padres pueden solicitar, revisar, activar o desactivar y descargar copias difuminadas; los niños solo ven la copia difuminada donde el interruptor está activado.
4.10 Compras en la app de iOS (App Store)
- Cobro por Apple: en la app para iPhone y iPad, los planes y los paquetes de puntos se compran mediante la compra dentro de la app de Apple. Apple procesa el pago y gestiona la facturación, las renovaciones, la cancelación y los reembolsos de esas compras conforme a las condiciones y políticas del App Store. Los precios son los que muestra el App Store de su país o región, con los impuestos que aplique Apple. Los planes, puntos y reglas de las Secciones 4.1 a 4.5 y 4.7 a 4.9 son los mismos dondequiera que compre.
- Gestión y cancelación: una suscripción del App Store se renueva automáticamente hasta que se cancela. Gestiónela o cancélela en los ajustes de su cuenta de Apple (Ajustes → su nombre → Suscripciones) o desde la página del plan en la app, al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cargo. Las funciones de pago siguen disponibles hasta el final del periodo ya pagado.
- Reembolsos: los reembolsos de compras en el App Store se solicitan a Apple (por ejemplo, en reportaproblem.apple.com o desde la página del plan en la app) y los decide Apple según sus políticas. No podemos reembolsar compras del App Store y la garantía de 14 días de la Sección 4.6 no se les aplica. Cuando Apple reembolsa una compra, ajustamos el plan y los puntos de la familia con las mismas reglas de la Sección 4.6 (por ejemplo, retiramos los puntos no usados de un paquete reembolsado, sin dejar nunca el saldo por debajo de cero).
- Una familia, un plan: una compra pertenece a la familia cuyo propietario la realizó, no a la cuenta de Apple, y solo el propietario puede comprarla, restaurarla o gestionarla. Un plan comprado en nuestro sitio web funciona en la app de iOS y un plan comprado en la app de iOS funciona en el sitio web; gestione cada uno donde lo compró. Si la familia se suscribe en ambos lugares, se cobran por separado: cancele el que no necesite donde lo compró. «Restaurar compras» en la app vuelve a vincular las compras existentes del App Store a la misma familia.
- Códigos de oferta: los códigos promocionales de la app de iOS (como un mes gratis) se canjean en la hoja de códigos de oferta de Apple dentro de la app, con las condiciones que allí se indiquen.
- Eliminar la cuenta: eliminar su cuenta o su familia no cancela una suscripción del App Store. Cancélela en los ajustes de su cuenta de Apple o Apple seguirá cobrándola.
- El papel de Apple: Apple gestiona la facturación y los reembolsos de las compras en el App Store, pero no es parte de estas Condiciones ni es responsable del Servicio, de su contenido ni de su soporte; para cualquier cuestión sobre el Servicio, contacte con nosotros. El uso de la app de iOS también está sujeto al Contrato de licencia de usuario final de aplicaciones con licencia de Apple.
5. Almacenamiento de originales y eliminación de datos
5.1 Compromiso de conservación de originales
Las imágenes originales validadas y comprimidas (formato WebP, ≤500KB) se conservan permanentemente durante la existencia de la familia y nunca se eliminarán por el vencimiento de una suscripción.
5.2 Eliminación de familia y período de gracia de 30 días
Cuando el Propietario elimina una familia, comienza un período de gracia de 30 días durante el cual la familia puede ser restaurada. Trascurridos los 30 días, todas las imágenes, transcripciones y registros de la base de datos se eliminan definitivamente. Los registros contables y financieros anonimizados se conservan durante 5 años para cumplir con los requisitos legales.
5.3 Plazo de eliminación de copias de seguridad
Tras la eliminación del sistema en línea, las copias de seguridad de recuperación ante desastres fuera de línea caducan y se eliminan por completo en un plazo máximo de 35 días según la rotación periódica.
6. Propiedad intelectual
Usted y sus hijos conservan la propiedad total y exclusiva de todas las obras y contenidos manuscritos subidos. Usted nos otorga únicamente una licencia limitada necesaria para alojar, procesar, aplicar IA y compartir el contenido según las instrucciones de su familia.
7. Comunicaciones comerciales
En el primer inicio de sesión le preguntamos, en el mismo aviso que la elección de cookies, si podemos enviar a su cuenta las novedades y el boletín de MemoryWall y Kids AI Pro. Es opcional e independiente de la aceptación de estos Términos: rechazarlo no cambia ninguna función ni precio.
- Puede salir cuando quiera: cada correo incluye baja en un clic, o desactívelo en Ajustes de la cuenta → Boletín y novedades del producto. Sin iniciar sesión ni dar motivos, y dejamos de enviar en cinco días hábiles.
- Las cuentas de menores quedan siempre excluidas: no tienen correo, nunca se añaden a una lista ni reciben publicidad.
- Los avisos del servicio no son publicidad: seguridad de la cuenta, pagos y suscripciones, cambios en estos Términos e invitaciones familiares son necesarios para ejecutar el contrato y no admiten baja.
La sección 7 de la Política de privacidad detalla la finalidad, los destinatarios, la conservación y sus derechos.
8. Disponibilidad, cambios e interrupciones
El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Empleamos esfuerzos razonables para mantenerlo en funcionamiento, pero no garantizamos que sea ininterrumpido, libre de errores ni disponible de forma indefinida.
- Mantenimiento y cambios: podemos realizar mantenimiento, corregir defectos y modificar o retirar funciones en cualquier momento. Los cambios materialmente desfavorables se anuncian en la app o por correo con al menos 30 días de antelación.
- Cese del Servicio: si decidimos descontinuarlo, avisaremos con al menos 60 días y habilitaremos un periodo de exportación.
- Naturaleza de las funciones de IA: el recorte de fondo, la transcripción y el difuminado de rostros son generados por IA y no llevan garantía de exactitud, integridad ni idoneidad; una transcripción puede ser errónea y un difuminado puede omitir un rostro. No debe confiarse en los resultados de IA para fines legales, médicos, de identificación ni probatorios. El archivo original se conserva siempre sin alterar.
- Fuerza mayor: no respondemos por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, conflictos laborales, fallos de red o de suministro eléctrico, órdenes gubernamentales o el fallo de un tercero como un proveedor de nube o de pagos. Le avisaremos y restableceremos el servicio lo antes que razonablemente podamos.
- No es un servicio de copia de seguridad: la conservación de originales de la sección 5 es nuestra promesa de producto y la cumplimos con diligencia razonable, pero el Servicio no es un servicio de respaldo ni de custodia. Conserve sus propias copias de lo que le importe.
9. Su contenido, garantías e indemnidad
Usted conserva la propiedad intelectual de sus obras (sección 6) y es responsable de todo lo que suba. Usted nos declara y garantiza que:
- posee u ha obtenido todos los derechos necesarios sobre ese contenido, y que su exhibición y difusión no infringe derechos de autor, de imagen, de privacidad ni de otro tipo de nadie;
- respecto de cualquier obra o imagen en la que intervenga un menor, usted es su padre, madre o tutor legal y puede consentir en su nombre; y si aparece otro menor en una imagen, cuenta con el consentimiento de su padre, madre o tutor;
- el contenido no infringe ninguna ley y no contiene material ilícito, infractor o malicioso, ni datos personales que no esté facultado para aportar.
Indemnidad: usted nos mantendrá indemnes frente a cualquier reclamación, acción o demanda de terceros y frente a cualquier pérdida, sanción o coste (incluidos honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento de estas garantías o de estos Términos. Se aplica en la medida permitida por la ley y no afecta a las protecciones imperativas del consumidor.
Incumplimiento y terminación: podemos restringir, suspender o terminar su cuenta y su familia si incumple estos Términos de forma grave o reiterada o si sube contenido ilícito — de inmediato cuando haya contenido ilícito o esté en juego la seguridad de un menor. En los demás casos avisaremos y daremos ocasión de subsanarlo cuando razonablemente sea posible. La terminación por su incumplimiento no afecta a la sección 4.6, pero no da lugar a más reembolsos del periodo en curso.
10. Exoneraciones y limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- no otorgamos garantía alguna, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción;
- no respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de reputación, pérdida o deterioro de datos o contenidos, ni por el coste de servicios sustitutivos, sea por contrato, responsabilidad extracontractual o cualquier otro fundamento;
- nuestra responsabilidad total frente a usted se limita a la mayor de estas dos cantidades: los importes que efectivamente abonó por el Servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación o 70 dólares australianos (AUD 70).
Derechos que no pueden excluirse (importante): nada de esta sección excluye, restringe ni modifica una protección que la ley no permita excluir, incluidas las garantías del consumidor de la Australian Consumer Law, las disposiciones imperativas de la Ley de Protección al Consumidor y de la Ley de Protección de Datos Personales de Taiwán, y cualquier otra norma imperativa de consumo de su jurisdicción. Cuando resulte aplicable la Australian Consumer Law y la ley lo permita, nuestra responsabilidad por el incumplimiento de una garantía del consumidor se limita a volver a prestar el servicio o pagar el coste de que se preste de nuevo. Nada de lo aquí dispuesto excluye la responsabilidad por muerte o daños personales, dolo o conducta intencionada.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Australia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor aplicables en su jurisdicción. Cualquier controversia derivada de estos Términos queda sometida a la jurisdicción de los tribunales de Nueva Gales del Sur (NSW), Australia; esto no afecta a los derechos de fuero que asistan al consumidor conforme a la ley imperativa de su propio país. En caso de discrepancia o conflicto entre las distintas versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en inglés.
Disposiciones generales: estos Términos, junto con la Política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros. Si una cláusula se declara inválida o inejecutable, solo esa parte decae y el resto conserva su vigencia. El no ejercicio de un derecho no supone su renuncia. Podemos cederlos en el marco de una reorganización, fusión o transmisión de activos; usted no puede cederlos sin nuestro consentimiento por escrito. La notificación enviada a la dirección de correo de su cuenta se considera válidamente practicada.
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